Automatización Inteligente

Orquestá agentes, reglas y flujos para automatizar decisiones y acciones en toda tu operación—de forma segura, auditable y rápida.

Motor de orquestación
Humano en el loop
Auditoría y permisos
API · Webhooks · BD
SOPORTE
FINANZAS
OPERACIONES
RRHH
VENTAS
IT
De manual a automático
  • Procesos en minutos vs. días de espera
  • Trabaja 24/7 vs. horarios de oficina
  • Cero errores vs. equivocaciones humanas
De caos a control
  • Registro completo vs. ‘¿qué pasó?’
  • Políticas claras vs. criterios subjetivos
  • Cumplimiento garantizado vs. supervisión constante
De limitado a escalable
  • Maneja 1000+ tareas vs. cuello de botella
  • Se adapta instantáneo vs. reprogramar todo
  • Crece contigo vs. límites de capacidad

Casos de uso

  • Operaciones de clientes: reembolsos, SLA, tickets, seguimientos proactivos.
  • Operaciones de ingresos: asignación de leads, alertas de uso, borradores de cotización.
  • Back office: codificación de facturas, validación de compras, onboarding de proveedores.
  • IT / Seguridad: accesos, runbooks de incidentes, aprobaciones de cambios, logs.

Antes y después

Vista comparativa para entender el salto operativo sin entrar en datos específicos.

Antes vs Después
IndicadorSin IACon IA
MTTRHoras o díasMinutos con playbooks
Errores manualesFrecuentesMenos por validaciones/QA
Repetición de tareasAltaBaja con reglas y agentes
AprobacionesLentas y difusasHuman-in-the-loop trazable
EscalabilidadDepende del equipoOrquestación multi-flujo

Valores demostrativos; se ajustan según tus procesos y SLAs.

Flujo de automatización (ejemplo)
Disparador
Nuevo correo “reembolso”
Clasificar
Intención + política
Acción
Crear ticket + responder
Notificar
Post en Slack · SLA
Workflow (ejemplo YAML)
name: refund_flow
trigger:
  type: email
  match: subject ~ "(refund|chargeback)"
steps:
  - id: classify
    uses: llm.intent
    out: intent, confidence
  - if: intent == "refund" && confidence > 0.75
    then:
      - uses: kb.retrieve
        with: policy: "refund_policy_v3"
        out: policy
      - uses: llm.generate
        with:
          template: "reply_refund"
          vars: { policy, email_body }
        out: reply
      - uses: jira.create_issue
        with: project: "SUP", summary: "Refund request", fields: { priority: "High" }
        out: ticket
      - uses: slack.post
        with: channel: "#ops", text: "Refund flow triggered: {{ticket.key}}"
      - uses: mail.send
        with: to: sender, subject: "Re: Su reembolso", body: reply
  - else:
      - uses: route.manual
        with: queue: "Soporte/Otros"
Controles: umbrales de confianza, límites de tasa, reintentos y pasos de aprobación.
¿Cómo funcionan las aprobaciones?⌄

Podés insertar revisión humana en cualquier paso. Los aprobadores ven contexto, comparan cambios y todo queda registrado.

¿Puedo versionar flujos?⌄

Sí—cada cambio queda versionado. Rollback instantáneo, diffs y experimentación con ramas.

¿Cómo se manejan los fallos?⌄

Reintentos con backoff exponencial, colas de errores y alertas. Llaves idempotentes evitan duplicados.

PoC sin riesgo

Piloto de 10 días: 3 flujos, 5 integraciones, métricas claras (MTTR, tasa de éxito, horas ahorradas).

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